w zespole laboratoriów

---

DEKLARACJA PREZESA ZARZĄDU

Bol-Therm Sp. z o. o. gwarantuje wysoki poziom jakości i wiarygodności świadczonych usług oraz dbałość o ochronę środowiska.
Realizuje to poprzez działanie:

• systemu zarządzania jakością opartego na PN-EN ISO 9001:2009 i PN-EN ISO 14001: 2005, obejmującego produkcję, dystrybucję i sprzedaż nośników energii,  produkcję i sprzedaż obudów górniczych oraz usługi laboratoryjne;
• systemu zarządzania opartego na PN-EN ISO/IEC 17025:2005 obejmującego Zespół Laboratoriów.

Mając na uwadze wymagania i potrzeby Klientów oraz wymagania prawne, konsekwentnie i nieustannie podnosimy jakość usług, aby stać się dla obecnych i potencjalnych Klientów wiarygodnym partnerem.

Realizując politykę jakości zobowiązuję pracowników Spółki do:

1. prowadzenia działalności zapewniającej wysoki poziom świadczonych usług;
2. zmniejszania skutków oddziaływania prowadzenia naszej działalności na środowisko;
3. zadowolenia Klientów ze świadczonych przez nas usług;
4. zmniejszenia kosztów funkcjonowania Spółki, a przez to osiągnięcia rentowności każdego roku;
5. realizacji wymagań Systemów Zarządzania funkcjonujących w Spółce w zakresie, w którym
   ich dotyczy.

Kierownika Zespołu Laboratoriów zobowiązuje do:

• zachowywania w działaniu zgodności z normą PN-EN ISO/IEC 17025:2005 oraz polityką PCA, dotyczącą laboratoriów badawczych,
• stosowania dobrej praktyki profesjonalnej, z uwzględnieniem przestrzegania zasad bezstronności, wiarygodności, niezależności oraz poufności prowadzonych badań,
• prowadzenia badań na wysokim poziomie jakościowym, sprawdzonymi metodami badawczymi, gwarantującymi wiarygodność wyników i spełniającymi wymagania Klientów,
• ciągłego doskonalenia skuteczności systemu zarządzania.

Personel Zespołu Laboratoriów zaznajomiony jest z dokumentacją dotyczącą jakości, stosuje politykę jakości i procedury w swojej pracy. Dokumenty opisujące system zarządzania Zespołu Laboratoriów są pracownikom dostępne;  pracownicy są przeszkoleni, znają ich treść i stosują je w praktyce.

Zespół Laboratoriów realizuje następujące ogólne cele jakościowe:

• wykonywanie badań, które spełnią oczekiwania Klienta, poprzez dostarczenie rzetelnych, wiarygodnych i użytecznych wyników badań;
• zbudowanie i utrzymanie opinii rzetelnego, życzliwego i godnego zaufania partnera dla Klientów i wszystkich zainteresowanych współpracą z Zespołem Laboratoriów;
• uzyskanie i utrzymanie akredytacji oraz rozszerzanie jej zakresu;
• zapewnianie Klientom ochrony poufnych informacji i praw własności;
• zachowywanie w działaniu zgodności z wymaganiami normy PN-EN ISO/IEC 17025:2005 oraz ciągłe doskonalenie systemu zarządzania.

• ciągłe doskonalenie świadczonych usług poprzez współpracę z Klientem i ciągłą analizę jego potrzeb;

Ogólne cele jakościowe są omawiane podczas przeglądów zarządzania.

Przyjęte założenia są realizowane poprzez:

1. unowocześnienie infrastruktury i stanu technicznego firmy;
2. nadzorowanie wyposażenia do kontroli, pomiarów i badań,
3. ciągłe podnoszenie kwalifikacji pracowników i ich świadomości jakościowej;
4. współpracę z Klientami prowadzoną w sposób nie naruszający zasad bezstronności  i zapewniający im satysfakcję i wartość dodaną;
5. zapewnienie ochrony posiadanych informacji o Klientach i personelu Spółki;
6. zachowanie zgodności z normami PN-EN ISO 9001:2009, PN-EN ISO 14001:2005 i  PN-EN ISO/IEC 17025:2005 oraz ciągłego doskonalenia systemów zarządzania.

Deklaruję że:

• zostały ustanowione właściwe procesy komunikacyjne w Zespole Laboratoriów oraz ma miejsce komunikacja w odniesieniu do skuteczności Systemu Zarządzania;

• swoją pomoc w tworzeniu i wdrożeniu Systemu Zarządzania oraz w ciągłe doskonalenie jego skuteczności;

• integralność systemu zarządzania jest utrzymywana podczas planowania i wdrażania zmian w systemie zarządzania;

• personel Zespołu Laboratoriów ma świadomość znaczenia  spełnienia wymagań Klienta, jak też wymagań ustawowych i przepisów;

• Kierownik Zespołu Laboratoriów uprawniony jest do zachowania bezstronności i niezależności w odniesieniu do merytorycznej działalności Zespołu Laboratoriów;

• zbudowany system zarządzania gwarantuje, że jakość wykonywanych badań nie zależy od ich liczby oraz, że kierownictwo i personel są niezależne od jakichkolwiek handlowych, finansowych lub innych nacisków i wpływów, które mogłyby niekorzystnie oddziaływań na jakość ich pracy.

Mierzalne cele jakościowe ustalane są każdego roku, a ich realizacja omawiana podczas przeglądu zarządzania.

Zobowiązuję się zapewnić niezbędne środki do funkcjonowania systemów zarządzania, deklaruję swoje zaangażowanie i pomoc w wypełnianiu wszelkich zobowiązań wynikających z prowadzonej polityki jakości.

Obowiązuje od dnia 30.11.2009 r.